Condiciones de garantía para módulos de telemetría

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Garante: INVENTIA Sp. z o.o., con domicilio social en Varsovia, calle Poleczki 23, 02-822 Varsovia, inscrita en el registro de empresarios del Tribunal de Distrito de la Ciudad Capital de Varsovia en Varsovia. La XIII División Comercial del Registro Judicial Nacional (Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego), con el número de registro KRS 0000023113, NIP 9512017534 y REGON 017311391.

§1 Objeto de la garantía

  1. El garante garantiza la buena calidad de sus productos y garantiza al comprador el correcto funcionamiento de los bienes de acuerdo con las instrucciones adjuntas u otras especificaciones.
  2. Según los términos y condiciones descritos en estas condiciones de garantía para módulos de telemetría, el garante garantiza el rendimiento de los bienes al comprador.
  3. El período de garantía proporcionado es
    3.1. 36 meses para los bienes de producción de Inventia, como dispositivos de telemetría, dispositivos de localización, dispositivos del sistema AGREUS® y dispositivos del sistema Xway.
    3.2. 24 meses para los bienes de producción de Inventia, como dispositivos del sistema CoolSens®.
    3.3. 12 meses para los bienes fabricados por terceros y distribuidos por el garante
    3.4. 12 meses para pilas y baterías recargables.
    El periodo de garantía comienza en la fecha de venta, como se evidencia en la factura con IVA. Las disposiciones contractuales individuales tienen prioridad sobre las condiciones mencionadas anteriormente.
  4. La garantía está dirigida al comprador de los productos fuera del territorio de la República de Polonia.
  5. Durante el periodo de garantía, el garante reparará cualquier defecto en los productos de forma gratuita.
  6. El Comprador tiene derecho a la reparación de los Bienes en garantía. Esto se define como actividades especializadas, incluida la reparación o sustitución de un componente defectuoso, excluyendo las actividades descritas en las instrucciones, que forman parte del mantenimiento operativo normal por parte del Comprador
  7. En caso de que el Servicio de Garantía del Garante declare por escrito que es imposible eliminar el defecto, el Comprador tendrá derecho a sustituir los Bienes por otros sin defectos. En caso de que se acepte una reclamación y se sustituyan los Bienes, el Comprador estará obligado a devolver los Bienes en su estado original y completo. De lo contrario, el Garante cobrará al Comprador el equivalente a los elementos faltantes o dañados, así como los costes de su sustitución.

 §2 Notificación de defectos y plazo para la reparación

  1. El Garante deberá cumplir con las obligaciones establecidas en estas condiciones de garantía dentro de los 30 días posteriores a la entrega del artículo por parte del Comprador o a la recepción del mismo por parte del Garante.
  2. Si la reparación o el reemplazo de los Bienes dentro de los 30 días no es posible, el Garante deberá informar de este hecho al Comprador, junto con las razones, y especificar el período de tiempo necesario para rectificar el defecto en los Bienes.
  3. El Garante hará todo lo posible para garantizar que los defectos notificados en los Bienes se reparen tan pronto como los Bienes se entreguen en el Punto de Servicio, teniendo en cuenta los puntos anteriores.
  4. El período de garantía se ampliará por el tiempo de reparación, a menos que se lleve a cabo el día de la notificación. Se puede notificar un defecto en los Bienes:
    4.1. Al proveedor de servicios;
    4.2. Directamente al punto de servicio del garante en serwis@inventia.pl;
  5. La notificación debe realizarse inmediatamente después del descubrimiento del defecto, pero a más tardar dentro de los 7 días posteriores a su descubrimiento. El Comprador está obligado a adjuntar a la notificación el protocolo de garantía (disponible en el enlace indicado), que contiene la indicación del defecto, su descripción, las circunstancias de su aparición, el tipo de Mercancía, su número de serie, el número de la factura de compra, la fecha de compra, los datos de la persona de contacto con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico, y la dirección de envío de la Mercancía. El incumplimiento de esta condición puede dar lugar a la ampliación del período de reparación más allá del período especificado en el punto 2.
  6. El uso de bienes de consumo dañados anulará la garantía.
  7. Los bienes de consumo sujetos a la garantía deben entregarse debidamente asegurados y en perfecto estado para su reparación, en la dirección proporcionada por el garante o el vendedor tras la recepción de la notificación, de manera que se garantice un transporte seguro. El garante, tras recibir la solicitud de garantía, organizará (en consulta con el comprador) el transporte de los bienes. Si el comprador decide utilizar otro medio de transporte que no sea el propuesto por el garante, está obligado a entregar los bienes para su reparación a su cargo, teniendo en cuenta las condiciones descritas en la primera frase.
  8. Si, en el curso del cumplimiento de las obligaciones del garante en virtud de la garantía, resulta que los bienes notificados tienen un defecto no sujeto a la garantía y se hace necesario repararlos, el garante notificará al comprador este hecho y le hará una oferta para realizar la reparación. La realización de actividades en virtud de este párrafo no constituye un ejercicio de los derechos de garantía.
  9. 8.1. En caso de rechazo o no aceptación de una oferta de reparación de los Bienes en un plazo de 30 días, se cobrará al Comprador una tarifa de diagnóstico y los costes del servicio de logística por un importe de 37 euros netos, y los Bienes sin reparar serán devueltos o el Comprador podrá disponer de ellos a través del Garante.
    8.2. Para los servicios prestados en virtud de los puntos 8 y 8.1, el Garante emitirá una factura con IVA a favor del Comprador en cada caso.
  10. Tras la entrega de los Bienes en el Punto de Servicio del Garante, el Garante:
    9.1. Creará un número de solicitud de servicio individual para cada pieza del equipo, proporcionando confirmación de la recepción del equipo,
    9.2. Procesará la solicitud e informará al Comprador del estado de la reparación.

§3 Alcance de la garantía

  1. El Garante será responsable únicamente de los defectos resultantes de una causa inherente a los Bienes vendidos antes de su entrega, mientras que los defectos que surjan después de la venta por otras razones no están cubiertos por la garantía, en particular:1.1. como resultado de un uso, instalación, reconfiguración, almacenamiento, mantenimiento o transporte inadecuado (no conforme con el manual del usuario), o por el uso de una versión del software embebido diferente a la recomendada actualmente por el Garante;
    1.2. causados por fenómenos de fuerza mayor, como incendio, inundación, rayo, suministro eléctrico anormal u otro desastre natural o accidente imprevisible, así como por daños no atribuibles al Garante, incluidos daños químicos y mecánicos;
    1.3. como resultado de daños derivados de una manipulación, instalación o montaje incorrecto o inapropiado, así como del desgaste normal de los Bienes;
    1.4. en caso de reparaciones, modificaciones o alteraciones estructurales arbitrarias realizadas por el Comprador u otras personas no autorizadas en los Bienes;
    1.5. daños derivados del funcionamiento inadecuado de software desarrollado por terceros e instalado en los Bienes adquiridos sin el consentimiento del Garante.
  2. El Garante no será responsable por la pérdida, daño o destrucción de los Bienes resultantes de cualquier causa distinta a defectos inherentes a los Bienes. En particular, los derechos de garantía no incluyen la reclamación de reembolso de los costos incurridos ni de los beneficios perdidos como consecuencia del fallo de los Bienes.
  3. La garantía no cubre ningún daño derivado de la necesidad de desmontar, entregar, montar o dejar temporalmente inutilizables los Bienes.
  4. Se informa que las actividades del Servicio de Garantía no incluyen:
    4.1. pruebas de inspección de los bienes realizadas a solicitud del Comprador, de las cuales se desprenda que no es necesaria una reparación en garantía, así como aquellas operaciones que el Comprador esté obligado a realizar conforme al manual de operación, por ejemplo: instalación, configuración de parámetros operativos esenciales, actualización del software embebido;
    4.2. Bienes con números de serie faltantes, alterados (si los hubiera) o precintos dañados.
  5. El Comprador está obligado a realizar todas las reparaciones y mantenimientos de los Bienes exclusivamente a través del Servicio de Garantía del Garante, del Vendedor o de sus técnicos de servicio autorizados.

§4 Pérdida de los derechos de garantía

  1. El Comprador perderá sus derechos de garantía en caso de reparación, montaje incorrecto o alteración de los Bienes por sí mismo o por un tercero que no sea el Garante, el Vendedor o los técnicos autorizados por este último, así como en caso de rotura, daño o ruptura de cualquiera de las protecciones, o de cubrirlas de tal manera que sea imposible su identificación, el descubrimiento de daños, rotura o eliminación de números de serie u otras marcas que identifiquen los Bienes.
  2. Para evitar dudas, la garantía no cubre los defectos resultantes de las acciones de terceros, en particular de técnicos de servicio no autorizados o especialistas en reparaciones a los que el comprador haya encargado la instalación, configuración o reparación de los bienes.
  3. El uso por parte del Comprador de consumibles que no se ajusten a las instrucciones del Garante, o el uso (conexión) de componentes que no se ajusten a las instrucciones del Garante, anula la garantía de los Bienes dañados por esta acción. En consecuencia, cualquier reparación resultante, si es solicitada por el Comprador, no está cubierta por la garantía.

 §5 Disposiciones finales

  1. El Garante cumplirá con sus obligaciones en virtud de la garantía en días laborables, es decir, de lunes a viernes, excluyendo los días festivos que caigan dentro de este período.
  2. Queda excluida la responsabilidad del Garante en virtud de la garantía.
  3. En los asuntos no cubiertos por estas condiciones de garantía, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley generalmente aplicable.