Используя онлайн-форму, вы сможете отслеживать статус вашего ремонта, а мы сможем обработать ваш запрос более эффективно.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В СЕРВИС INVENTIA

В компании Inventia мы стремимся предоставлять оборудование для телеметрии и отслеживания высочайшего качества, которое отвечает требованиям даже самых требовательных клиентов и их приложений. Для гарантии полного удовлетворения работой нашего оборудования мы обеспечиваем комплексное обслуживание и прозрачные условия гарантии.

Наша опытная и квалифицированная сервисная команда своевременно и надежно выполнит ремонт, тестирование или калибровку вашего прибора. После заполнения ОНЛАЙН-ФОРМЫ вы получите электронное письмо с детальной информацией о следующих шагах сервисного обслуживания. В случае платного ремонта мы направим вам подробное ценовое предложение и приступим к ремонту только после получения вашего согласия. После ремонта каждый модуль проходит проверку на безопасность и техническую работоспособность.

ЗАПРОС НА РЕМОНТ ТЕЛЕМЕТРИЧЕСКОГО УСТРОЙСТВА

Процедура подачи заявки

  1. Заполните ОНЛАЙН-форму заявки
  • Вы получите на указанный адрес электронной почты подтверждение отправки заявки вместе с прикрепленным документом PDF
  • Распечатанный PDF-документ вложите в посылку.
  1. Отправка устройства
  • Упакуйте устройство в оригинальную упаковку или другую, обеспечивающую защиту от повреждений при транспортировке.
  • Отправьте посылку на адрес нашего сервисного центра: Inventia Sp. z o.o. Service Department, ul.Poleczki 23, 02-822 Варшава, Польша

Условия гарантии

  1. Срок гарантии: Телеметрические устройства имеют гарантию 36 месяцев с даты покупки. Устройства системы CoolSens имеют гарантию 24 месяца с даты покупки.
  2. Объем гарантии: Гарантия распространяется на производственные дефекты, возникшие по вине производителя и проявившиеся при нормальной эксплуатации устройства.
  3. Исключения из гарантии: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
  • неправильной установкой или использованием, противоречащим инструкции по эксплуатации;
  • механическими, химическими или термическими повреждениями, вызванными внешними факторами;
  • модификациями или ремонтом, выполненными неуполномоченным персоналом.
  1. Если в процессе выполнения гарантийных обязательств Гарант установит, что заявленный товар имеет дефект, который не покрывается гарантией и требует ремонта, Гарант уведомит Покупателя и предложит выполнить ремонт за плату. Данное действие не считается выполнением гарантийных обязательств.
  • В случае отказа от ремонта или неполучения согласия на ремонт в течение 30 дней, с Покупателя взимается плата за диагностику и логистические услуги в размере 40 EUR (нетто). Неремонтированный товар будет возвращен Покупателю или, по его желанию, передан Гаранту для утилизации.
  • Гарант выставит Покупателю счет-фактуру VAT за услуги, предоставленные в пунктах 1 и 2.
Условия гарантии

Условия ремонта

  • Сроки ремонта: Мы стремимся выполнить ремонт в течение 14 рабочих дней с момента получения устройства.

  • Информирование о статусе: Мы будем держать вас в курсе хода ремонта по электронной почте.

Послегарантийное обслуживание

По истечении гарантийного срока мы предлагаем профессиональное сервисное обслуживание:

  • Диагностика и ремонт: Проведение комплексного осмотра, диагностики и ремонта оборудования.

  • Если ремонт невозможен или не принят в течение 30 дней, покупатель оплачивает диагностику и логистические услуги (40 EUR нетто). Неремонтированное устройство возвращается за счет покупателя или может быть утилизировано Гарантом.

  • Используем только оригинальные запасные части, что гарантирует полную совместимость и надежность.

  • Убедитесь, что ваше устройство совместимо с последними стандартами связи.

  • Наша техническая поддержка готова предоставить консультации по эксплуатации и обслуживанию оборудования. Свяжитесь с нами: serwis@inventia.pl

Техническая поддержка

Наша команда экспертов всегда готова помочь вам.

  • E-mail: bok@inventia.pl
  • Телефон: +48 545 32 30

  • База знаний: Зарегистрируйтесь в BOK INVENTIA, чтобы получить доступ к инструкциям, руководствам и другим материалам.

Все вопросы по текущим сервисным заявкам направляйте на адрес: